Tu vida es tuya.
Y se queda tuya.
SAVIA sostiene la información más íntima de tu hogar — tus finanzas, tu agenda, tus documentos, tus conversaciones. Antes de confiártela, mereces saber exactamente cómo la cuidamos.
Tus datos son tuyos
No los vendemos, no los alquilamos, no los compartimos con anunciantes.
Cifrado en cada paso
En tránsito (TLS) y en reposo (AES-256, a nivel de proveedor).
La IA no aprende de ti
Anthropic y OpenAI no usan tus conversaciones para entrenar sus modelos.
Privado por defecto
Nada se comparte con tu pareja a menos que tú lo marques como del hogar.
Borrable con un mensaje
"Borra todo lo que sabes de mí". Sin formularios, sin trámites.
Cumplimos la Ley 1581
Habeas data Colombia: derechos completos sobre tu información personal.
1. Tú eres el dueño de los datos.
SAVIA es una asistente que sostiene tu información — no la posee. Todo lo que conversas, registras, guardas o le pides recordar sigue siendo tuyo en términos legales y prácticos.
En cualquier momento puedes:
- Pedir una copia de todo lo que SAVIA sabe de ti — en formato estructurado (JSON), sin costo, una vez al año.
- Corregir cualquier dato incorrecto que SAVIA haya entendido mal.
- Borrar piezas específicas ("olvida mi gimnasio", "borra ese gasto") o todo de una vez.
- Revocar tu autorización y cancelar el servicio sin penalidad.
Estos derechos no son cortesía nuestra. Son tuyos por ley — la Ley 1581 de 2012 (habeas data Colombia) los garantiza, y SAVIA los respeta como base, no como añadidura.
2. Cómo cuidamos tu información.
Dónde vive
Tus datos viven en una base de datos PostgreSQL cifrada, hospedada en infraestructura cloud de nivel empresarial (Supabase, Railway, Cloudflare). El tráfico entre tu WhatsApp y SAVIA viaja cifrado por TLS — el estándar que usan los bancos. En reposo, el cifrado AES-256 lo aplica el proveedor de la base.
Cómo se separa
Cada usuario tiene su propio espacio de memoria. SAVIA no mezcla datos entre personas. Los procesos que atienden tu conversación operan con permisos mínimos: solo ven lo necesario para responderte.
Qué se conserva, por cuánto tiempo
- Mientras seas cliente: conservamos todo para que SAVIA recuerde y personalice. Esa memoria es el valor del servicio.
- Si cancelas: 6 meses por defecto, o borrado inmediato si lo pides expresamente.
- Soportes contables (facturas, pagos): se conservan 5 años por obligación tributaria colombiana — sin contenido de conversaciones.
- Backups cifrados: se rotan cada 30 días.
Lo que SAVIA nunca hace con tus datos
- Vender, alquilar o ceder tu información a terceros con fines comerciales.
- Mostrarla a anunciantes o usarla para perfilamiento publicitario.
- Entrenar modelos de IA — ni los nuestros ni los de nuestros proveedores.
- Compartir tus conversaciones con personas ajenas a tu hogar.
- Guardar los datos de tu tarjeta de crédito (los procesa Bold, regulado en Colombia).
- Pedirte que confíes "porque sí" — todo lo anterior está escrito en la Política de Privacidad.
3. Privado y Hogar: una arquitectura, dos espacios.
Si tienes el plan Hogar, tú y tu pareja comparten un tablero — pero cada quien conserva su propio espacio privado. La regla es simple y consistente:
Privado por defecto. Hogar por decisión. Nada se comparte con tu pareja a menos que tú lo marques explícitamente como del hogar.
Mi SAVIA
- Tus conversaciones por WhatsApp con SAVIA
- Tu memoria personal (gustos, hábitos, vínculos)
- Tus gastos e ingresos personales
- Tus citas, recordatorios y agenda individual
- Tus documentos personales en la bóveda
- Tu bienestar y entrenamiento
Hogar
- Gastos compartidos (mercado, servicios, casa)
- Agenda del hogar (eventos, recordatorios marcados)
- Listas: mercado, pendientes, tareas
- Documentos del hogar (los que tú subes al espacio compartido)
- Tablero en vivo: lo que está pasando hoy
Cómo funciona la decisión
Cada cosa — un gasto, un evento, un recordatorio, un documento — nace privada. Para llevarla al Hogar, tú la marcas: con un toggle en tu portal, o pidiéndoselo a SAVIA por WhatsApp ("este gasto sí va al hogar"). El cambio se ve al instante en el tablero compartido.
Tu pareja nunca verá:
- Tus conversaciones individuales con SAVIA.
- Tu memoria privada (lo que SAVIA aprendió específicamente de ti).
- Tus gastos personales no marcados como del hogar.
- Tus citas privadas (médicas, terapia, lo que sea).
- Los documentos que subes a tu bóveda personal.
Y al revés también: lo que tu pareja no comparta, tú no lo ves. Cada quien sigue siendo dueño de su lado, y el Hogar es lo que ustedes dos construyen juntos.
4. Cómo usamos la inteligencia artificial.
SAVIA entiende lenguaje natural — texto, audios, fotos — gracias a modelos de IA de Anthropic (Claude) y OpenAI (transcripción de voz). Eso es lo que permite que escribas como le hablarías a una persona y SAVIA responda con sentido.
Lo importante
- No se entrena con tus datos. Tanto Anthropic como OpenAI tienen políticas comerciales que excluyen el contenido de sus clientes API del entrenamiento de modelos. Lo que tú le escribes a SAVIA no termina mejorando a Claude ni a GPT.
- No tenemos un modelo "de SAVIA" entrenado con tus conversaciones. No construimos eso, no lo planeamos, y técnicamente sería innecesario para lo que hacemos.
- Solo se envía lo necesario para responderte. Cuando le preguntas algo a SAVIA, viaja a la IA el contexto que necesita la conversación — no tu base de datos completa.
- SAVIA recuerda en una capa propia. La "memoria semántica" (lo que SAVIA sabe de ti) vive en nuestra base de datos en Colombia/EE.UU./UE — no dentro de los modelos.
Tú controlas la memoria
Lo que SAVIA recuerda de ti es editable. Puedes verlo, corregirlo o borrarlo desde tu portal personal, o pedirlo por WhatsApp:
Esto no es marketing: es la forma normal de operar SAVIA. Su memoria es tu memoria delegada, y la mantienes tú.
5. Quién puede ver tu información.
Tú
Siempre. A través de WhatsApp ("muéstrame lo que sabes de mí") o de tu portal personal en saviaia.com.
Tu pareja
Solo lo que tú marcas como del Hogar. Nada más. Y si más adelante quieres dejar de compartir algo, basta con desmarcarlo.
El equipo de SAVIA
Hoy SAVIA es operada por un equipo pequeño, en Armenia, Colombia. El acceso técnico a la base de datos está restringido a las personas que mantienen el servicio funcionando, bajo el principio de mínimo privilegio. No leemos conversaciones por curiosidad ni para "mejorar el producto". Si necesitamos mirar un caso específico — porque tú nos lo pides para resolver un soporte, o porque hay una incidencia que afecta tu cuenta — lo hacemos con tu conocimiento.
Nuestros proveedores tecnológicos
SAVIA se apoya en infraestructura de terceros para funcionar. Solo procesan lo necesario para su función, no son dueños de tus datos, y están sujetos a sus propios estándares de seguridad y a los términos comerciales que tenemos con ellos:
La lista completa, con detalle de ubicación y función, está en la Política de Privacidad.
Autoridades
Solo si una autoridad colombiana competente lo requiere mediante orden formal — y solo lo estrictamente solicitado. No entregamos información a particulares, exparejas, familiares, empleadores ni a nadie más, bajo ninguna circunstancia.
6. Cómo borrar tu información.
Lo decimos sin asteriscos: puedes pedirnos que olvidemos todo cuando quieras, y lo haremos.
Las tres formas de hacerlo
- Por WhatsApp, ahí mismo. Escríbele a SAVIA: "Borra todo lo que sabes de mí". Inicia el proceso al instante.
- Por correo. Escribe a savia.automatizacion@gmail.com indicando tu nombre, número de WhatsApp y qué quieres borrar (todo o piezas específicas).
- Desde tu portal. En la sección de tu cuenta puedes exportar tus datos en JSON o iniciar la eliminación completa.
Plazos reales
- Consulta o exportación: hasta 10 días hábiles (normalmente mucho antes).
- Eliminación completa: hasta 15 días hábiles.
- Lo único que conservamos después: el registro mínimo de la transacción comercial (factura) por obligación tributaria — sin contenido de conversaciones.
Sin trámites, sin retenerte. No hay formularios escondidos, ni "déjanos convencerte de quedarte". Pides borrar, borramos.
7. Seguridad, sin teatro.
SAVIA es un producto joven operado por un equipo pequeño y enfocado. No vendemos certificaciones ni teatro de seguridad. Esto es lo que sí hacemos hoy:
- Cifrado en tránsito (TLS) en todas las comunicaciones, incluida la que va de tu WhatsApp a nuestros servidores.
- Cifrado en reposo (AES-256) aplicado por nuestro proveedor de base de datos.
- Acceso por mínimo privilegio: nadie en el equipo tiene más acceso del estrictamente necesario.
- Credenciales rotadas periódicamente; secretos fuera del código.
- Separación entre el ambiente de producción y los de desarrollo.
- Monitoreo activo de errores y eventos anómalos (Sentry, alertas internas).
- Eliminación segura de datos cuando se solicita.
Ningún sistema digital es 100% inviolable. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te avisaríamos a ti directamente y notificaríamos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los plazos que exige la ley colombiana.
Preguntas frecuentes de privacidad
No. SAVIA solo ve las conversaciones que tú tienes con SAVIA — es un contacto más en tu agenda. Tus chats con tu pareja, tu mamá o tu jefe son completamente invisibles para nosotros, porque WhatsApp no nos los entrega.
No. Cada quien tiene su propia conversación privada con SAVIA. Lo único que aparece en el tablero compartido del Hogar es lo que tú decides marcar como del hogar: gastos compartidos, eventos coordinados, listas, documentos del hogar. Tu chat individual nunca se comparte.
Te exportamos todo lo que SAVIA aprendió de ti en formato JSON si lo pides, y conservamos tus datos por máximo 6 meses por si decides volver. Si prefieres borrado inmediato, basta con que lo digas y lo hacemos. El único registro que queda son los soportes contables que la ley colombiana nos obliga a guardar 5 años (factura), sin contenido de conversaciones.
No. El procesamiento lo hace Bold — una pasarela regulada en Colombia. SAVIA nunca ve, almacena ni transmite los datos completos de tu tarjeta. Solo recibe la confirmación de que tu pago se hizo.
Sí. Le dices a SAVIA cosas como "olvida mi terapeuta", "borra ese gasto de ayer", "ya no quiero que sepas de ese tema" y se aplica al instante. La memoria es granular y editable — no es todo o nada.
Para responderte, SAVIA envía el contexto necesario de tu conversación a los modelos (Claude para entender y responder; OpenAI para transcribir audios). Esos procesadores tienen políticas comerciales que excluyen ese contenido del entrenamiento de sus modelos. No es información que se quede dentro del modelo ni que se use para mejorarlos.
La base de datos principal está en infraestructura de Supabase (EE.UU./UE) y la aplicación corre en Railway (EE.UU.). Por la naturaleza de internet, parte del tráfico viaja por servidores en distintos países. La ley colombiana (artículo 26 de la Ley 1581) permite esa transferencia siempre que los proveedores ofrezcan estándares equivalentes — lo que hacemos.
Te avisaríamos con al menos 15 días de anticipación, te daríamos una ventana para exportar todo lo tuyo en JSON, y procederíamos a eliminar las bases de datos. No vendemos la base de usuarios — ni hoy ni en ese escenario.
No. SAVIA es un servicio pago, no un producto financiado por publicidad. No hay anunciantes, no hay segmentación publicitaria, no hay rastreadores de terceros dentro del servicio. Lo que pagas cubre el costo y el desarrollo — punto.
Todo lo que dice esta página está reflejado en la Política de Privacidad formal, con las referencias legales colombianas correspondientes. Si encuentras una contradicción, te pedimos que nos la señales — y la corregimos en público. Esto se sostiene en la práctica, no en el discurso.
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